Nos services
Le réseau Centre Métropole, au service du confort des usagers.
- Tester votre éligibilité
- S'abonner au réseau
- Ressources pédagogiques
- Tarifs
- Guide des préconisations techniques
- Nous contacter
Nos services
Une disponibilité 24h/24
- Mise en service et arrêt du chauffage
- Permanence téléphonique assurée jour, nuit et weekend 365 jours par an
- Des équipes techniques prêtes à intervenir à tout moment
- Une plateforme de suivi des interventions en temps réels. Tous les abonnés peuvent à partir de cet espace connaître les interventions en cours sur leurs installations :
http://abonnes.chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/
Un service client multicanal
- Une agence commerciale située au 65 rue Saint Jean de Dieu, Lyon 7ème
- Un numéro d’appel azur pour les dépannages 24h/24, 7j/7 : 0 800 809 300
- Un site internet pour suivre la vie du réseau, les travaux en cours et à venir, sensibiliser les usagers aux économies d’énergie :
https://chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/ - Un espace web dédié aux abonnés pour visualiser les informations contractuelles et de production (énergies utilisées, températures, suivi des consommations...), pour effectuer en temps réel des demandes d'interventions... :
http://abonnes.chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/ - Une adresse mail unique pour nous contacter : reseau-centremetropole@dalkia.
fr - Un compte Twitter dédié